“溫州出租矛盾調解平台”開(kāi)展數字化在出租車行業矛盾調解應用的機制建設，全面(miàn)收集公衆對(duì)出租車行業的投訴舉報信息，建立全面(miàn)、統一的出租車行業服務監督業務處理數據庫。

通過(guò)建設出租車矛盾調解服務平台，調解乘客與出租車運營主體（包括駕駛員）因經(jīng)營行爲所産生的矛盾，提前介入防止矛盾升級，提升乘客滿意度，爲城市文明添磚加瓦。

以往矛盾調解中，經(jīng)常出現當事(shì)人因各種(zhǒng)原因無法及時(shí)到場導緻處置推遲，爲了讓司乘雙方不限時(shí)間地點充分溝通。

溫州市交通運輸局在微信“溫州交通”小程序上開(kāi)發(fā)“在線矛調”功能(néng)，搭建線上“出租車矛盾調解平台”，構建“1+4”并形成(chéng)線上線下相輔的系統，即“在線矛調”爲主要功能(néng)，輔以“投訴（表揚）入口”“違章查詢”“計分查詢”“在線學(xué)習”4項相關功能(néng)。

成(chéng)爲解決出租車司乘矛盾的一種(zhǒng)新載體、新模式，以數字賦能(néng)推動傳統辦案方式向(xiàng)“數字化”轉變，實現化解糾紛群衆“零跑路”。

一“一車一碼”服務

二同步“12328”熱線投訴平台數據

三三方在線矛盾調解